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Je suis un client frustr\u00e9 et je prends la parole aujourd\u2019hui pour d\u00e9noncer le m\u00e9pris total de Canalbox envers ses abonn\u00e9s. Apr\u00e8s deux mois pass\u00e9s \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du pays, je suis rentr\u00e9 chez moi et j\u2019ai imm\u00e9diatement renouvel\u00e9 mon abonnement \u00e0 15 000 FCFA. Mais depuis hier, ma box ne fonctionne toujours pas. J\u2019ai contact\u00e9 le service client, et leur seule r\u00e9ponse a \u00e9t\u00e9 : \u00ab il faut attendre 48 heures pour qu\u2019un technicien intervienne \u00bb. Est-ce normal de payer un service et de devoir attendre deux jours pour simplement \u00eatre reconnect\u00e9 ?<\/p>\n\n\n\n
Je pr\u00e9cise que mon probl\u00e8me n\u2019a rien \u00e0 voir avec les restrictions d\u2019internet en vigueur dans le pays. Non. Mon voisin, lui, utilise aussi Canalbox et sa connexion marche tr\u00e8s bien. Ce qui me met en col\u00e8re, c\u2019est qu\u2019on a d\u00e9branch\u00e9 ma ligne sans mon autorisation, simplement parce que je n\u2019\u00e9tais pas l\u00e0 pendant deux mois. Mais est-ce une raison valable ? O\u00f9 est le respect du client dans tout \u00e7a ? Pourquoi dois-je subir les cons\u00e9quences d\u2019un service que je paye pourtant au prix fort ?<\/p>\n\n\n\n
Ce d\u00e9sordre est inacceptable. Je me sens m\u00e9pris\u00e9, ignor\u00e9, et pris pour un simple num\u00e9ro. Je suis client, pas mendiant ! J\u2019ai rempli ma part du contrat en payant, Canalbox devait remplir la sienne en me donnant la connexion. Ce n\u2019est pas moi qui suis en faute. Ce n\u2019est pas moi qui dois supplier. Je r\u00e9clame ce que j\u2019ai pay\u00e9, rien de plus.<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 ceux qui veulent encore s\u2019abonner \u00e0 Canalbox, je dis attention ! Ce r\u00e9seau n\u2019est pas s\u00e9rieux. Si vous tenez \u00e0 votre argent, fuyez ce d\u00e9sordre organis\u00e9. On ne peut pas continuer \u00e0 tol\u00e9rer un service aussi m\u00e9diocre dans un pays o\u00f9 l\u2019acc\u00e8s \u00e0 internet est d\u00e9j\u00e0 difficile. Trop, c\u2019est trop.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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