Le ministère des Affaires étrangères, de la Coopération, de l’Intégration africaine et des Togolais de l’extérieur (MAECIATE) franchit une nouvelle étape dans sa transformation numérique. Les premiers services publics entièrement digitalisés du ministère ont été lancés ce jeudi 1er octobre 2026 par le ministre Robert Dussey, en collaboration avec sa collègue chargée de l’Efficacité du service public et de la Transformation numérique, Cina Lawson.
Cette réforme vise à faciliter les démarches administratives, réduire les déplacements et améliorer l’accès aux services pour les usagers au Togo comme à l’étranger. Deux plateformes sont désormais disponibles. Le Guichet national des démarches administratives digitalisées regroupe notamment 10 démarches administratives et 6 services consulaires.
Les usagers peuvent ainsi effectuer en ligne plusieurs opérations, notamment la demande de carte diplomatique ou consulaire, la légalisation de documents destinés à l’étranger, l’obtention d’actes de naissance ou de mariage ainsi que la demande de laissez-passer. De son côté, le e-Service du MAECIATE est destiné aux Togolais de l’extérieur et permet notamment leur inscription au registre dédié ainsi que l’accès à différents services consulaires.
Cette digitalisation, intégrée au Programme de digitalisation accélérée des administrations publiques (PDAAP), permet également aux usagers de suivre leurs dossiers en temps réel dans un environnement sécurisé. Une assistance est prévue à travers le chatbot S’nam/To’nam, par téléphone au 22 23 95 10 et sur WhatsApp au 93 09 10 80.
