Le gouvernement togolais a annoncé la mise en ligne d’un nouveau service numérique permettant aux citoyens de demander des copies d’actes d’état civil directement sur le guichet national des services publics. Cette initiative conjointe du Ministère de l’Administration territoriale, de la Gouvernance locale et des Affaires coutumières et du Ministère de l’Efficacité du service public et de la Transformation numérique vise à simplifier les démarches administratives et à rapprocher l’administration des usagers.
Accessible via la plateforme service-public.gouv.tg/etat-civil, le service est pour l’instant déployé dans cinq communes pilotes : Agoè-Nyivé 1, Golfe 1, Avé 2, Zio 2 et Lacs 1. Il permet d’effectuer en ligne des demandes de copies d’actes de naissance, de mariage ou de décès, tout en suivant en temps réel l’évolution du traitement des dossiers.
Au-delà de la simplification des procédures, la plateforme offre une interface sécurisée garantissant la confidentialité des données personnelles. Elle s’inscrit dans une stratégie nationale de digitalisation accélérée des services publics, avec pour ambition d’améliorer l’efficacité administrative et la qualité du service rendu aux citoyens sur l’ensemble du territoire.
Un dispositif d’assistance est également mis à la disposition des usagers, comprenant un outil de discussion en ligne ainsi que des contacts par e-mail, téléphone et numéro court.
À travers cette réforme, les autorités réaffirment leur engagement à moderniser l’état civil et à accompagner progressivement toutes les communes dans la transformation numérique, une dynamique officialisée à Lomé le 15 décembre 2025.
