À compter du 1er octobre 2026, Meta prévoit de modifier la tarification de WhatsApp Business Platform. Certaines conversations de service client qui bénéficiaient jusqu’ici de périodes gratuites pourraient désormais être facturées, notamment pour les entreprises utilisant l’API WhatsApp Business.
Cette évolution concerne principalement les entreprises et leurs outils professionnels, et non les utilisateurs classiques de WhatsApp. Les entreprises qui échangent quotidiennement avec un grand nombre de clients pourraient ainsi voir leurs coûts augmenter et être amenées à limiter certains messages automatiques, campagnes ou notifications.
Meta poursuit avec cette réforme le développement de son activité commerciale sur WhatsApp. Toutefois, les petites entreprises utilisant simplement l’application WhatsApp Business pour répondre manuellement à leurs clients pourraient être moins concernées que les grandes structures utilisant l’API à grande échelle.
