Canalbox méprise ses abonnés : trop c’est trop !
Je suis un client de Canalbox, mais aujourd’hui je regrette de l’avoir été. Après deux mois d’absence, je reviens à Lomé, je me réabonne le matin pour 15 000 FCFA et j’attends. Rien. Pas de connexion. Je contacte leur service client et on me répond calmement que le problème sera réglé… dans 48 heures. C’est comme ça que vous respectez vos clients ? On paie et on attend deux jours avant d’accéder à un service déjà payé ? C’est inadmissible.
Ce genre de mépris est devenu la norme chez Canalbox. L’entreprise encaisse l’argent, mais ne respecte aucun engagement. On se retrouve sans internet pendant des heures, voire des jours, sans explication claire ni solution rapide. Pendant ce temps, le client doit patienter, subir, espérer. Pourquoi devrions-nous continuer à supporter ça ? Pourquoi devrions-nous accepter un tel niveau de négligence ?
Je demande le remboursement immédiat de mes 15 000 FCFA. Trop, c’est trop. On ne peut plus tolérer ce genre de service indigne. On ne peut pas continuer à nourrir une entreprise qui ne se soucie même pas de ses clients.
J’appelle tous ceux qui hésitent encore à fuir Canalbox. N’alimentez plus cette machine d’irrespect. Tant que cette entreprise n’améliorera pas la qualité de son service et ne traitera pas ses clients avec le respect qu’ils méritent, elle ne mérite ni notre confiance, ni notre argent.
Jeremy Ahossou
